Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在内部通知中披露，截至 2027 财年结束（即 2027 年 6 月 30 日），该部门计划裁减约 3200 名员工，这相当于部门总人数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工将在接下来的一年内逐步被裁。此次裁员是微软公司整体削减成本计划的一部分，微软当天也宣布将在全球范围内裁减约 4800 个职位，占其全球员工总数的 2.1%。
夏尔玛在给员工的备忘录中坦承，Xbox 目前的业务运营“并未达到健康水平”。她指出，Xbox 的盈利能力远低于行业竞争对手，其利润率仅为同行的三分之一甚至十分之一。在进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发布以及内容组合的扩展上进行了大量投入，虽然创造了部分价值，但其增长速度未能达到预期，而核心业务在此期间反而进一步走弱。夏尔玛还透露，Xbox 在一个典型的财政年度中，每投入 1 美元，就会出现 64 美分的亏损。
作为此次重组的一部分，多家第一方游戏开发工作室将不再隶属于 Xbox。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由其创始团队重新掌管，并将获得过渡性资金以及对其知识产权的完全所有权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将由新的所有者接管，并继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的谈判，以探讨出售或分拆等战略选择。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。
在组织结构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。同时，平台团队的规模相较于本世代主机周期初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却出现下降。为了解决这些问题，Xbox 将推行管理层级扁平化，未来管理层级将被限制在 5 层以内，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织结构将围绕三种角色进行构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深度参与工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。
在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦 · 蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，并负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益成为平台型业务，并且是 Xbox 旗下月活跃玩家规模最大的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。
夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年实现增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历过裁员。夏尔玛将此次调整形容为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。